Zoom : les agents IA passent de l’assistance à l’exécution dans l’expérience client
Avec Agent Architect et Agent Performance Suite, Zoom veut accélérer la création, le test et l’optimisation des agents IA dans les services clients. Une évolution qui illustre le passage d’une IA conversationnelle centrée sur la réponse à une IA capable d’orchestrer des parcours plus complexes. L’expérience client est l’un des premiers terrains d’industrialisation des agents […]
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