Il accuse Pizza Hut de lui avoir fait perdre 100 millions à cause d’une IA
Chaac Pizza Northeast, qui exploite plus de 100 restaurants Pizza Hut sur la côte est des États-Unis, attaque son propre franchiseur en justice. Le motif : un logiciel d’IA imposé par le siège pour gérer les livraisons, et qui aurait fait perdre près de 100 millions de dollars au franchisé.
Le logiciel s’appelle Dragontail. Il a été racheté en 2021 par Yum Brands, la maison mère de Pizza Hut, et il sert à orchestrer la production en cuisine et l’attribution des livraisons. Pizza Hut a fini par le rendre obligatoire pour ses franchisés.