Primo lève 8M$ pour déployer les premiers agents IA autonomes de l’IT

Primo,  la plateforme IA qui centralise la gestion du parc informatique, des logiciels SaaS, des identités et du support IT, annonce une levée de fonds de 8 millions de dollars auprès des fonds internationaux Headline et Global Founders Capital.

Contrairement aux assistants IA qui se limitent à répondre à des questions ou à recommander une action, les agents de Primo peuvent l’exécuter directement. La plateforme dispose déjà du contexte nécessaire (collaborateurs, appareils, applications, permissions et politiques internes) ainsi que des intégrations permettant d’agir dans chaque système. Cette architecture permet aux agents de prendre en charge des processus complets, tout en respectant les règles de sécurité définies par l’entreprise.

Primo répond à quatre frustrations majeures des responsables informatiques et des salariés : 

• L’onboarding immédiat : disposer de son ordinateur et de tous ses accès opérationnels dès le premier jour, sans friction.

• La sécurité des départs : avoir la certitude absolue qu’aucun accès sensible n’est oublié lors de l’offboarding d’un collaborateur.

• Une automatisation gouvernée : définir quelles actions peuvent être exécutées automatiquement et lesquelles nécessitent une validation humaine.

• L’expérience collaborateur : obtenir une réponse instantanée directement dans ses outils de travail du quotidien, sans engorger l’équipe IT.

Des agents autonomes, en collaboration étroite avec l’humain

Chaque agent IA de Primo s’intègre directement et de manière sécurisée avec l’écosystème de logiciels, d’outils et de bases de connaissances propres à chaque entreprise. Concrètement, ces agents agissent comme de véritables experts IT capables d’orchestrer des processus complexes. Par exemple, lors de l’arrivée d’un nouveau salarié, l’agent détecte instantanément l’événement dans le logiciel RH. De lui-même, il va alors commander le matériel, pré-configurer l’ordinateur, attribuer les accès aux logiciels SaaS selon le profil du poste et ouvrir un ticket d’accueil. Lors d’un départ, il applique la même logique inverse pour couper instantanément tous les accès sensibles, éliminant ainsi le risque d’oublis humains et les failles de sécurité.

Pour Primo, un agent qui agit au cœur du système d’information doit être managé et sécurisé avec la même rigueur qu’un collaborateur humain. La plateforme offre ainsi une traçabilité totale : l’entreprise définit précisément le périmètre d’action de l’IA et choisit, étape par étape, ce qui peut être exécuté de manière autonome ou ce qui requiert une validation humaine.

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