Outlook se met à perdre les images dans vos mails, Microsoft confirme le bug

Si vous avez remarqué récemment que les logos de vos correspondants pros sont remplacés par une vilaine croix rouge dans Outlook, ou pire, que certaines pièces visuelles disparaissent purement et simplement de vos mails, ce n’est ni votre antivirus ni votre connexion.

The Register a sorti le sujet la semaine dernière, et Microsoft a fini par confirmer un bug introduit dans la version 2604 (Build 19929.20164) de Classic Outlook, qui fait planter l’affichage de certaines images dans les emails.

Le problème ne touche pas n’importe quelle image. La condition pour le déclencher, c’est d’avoir une option de mise en page particulière activée, “Habiller le texte en haut et en bas” (l’image flotte au-dessus du texte avec le contenu qui s’écoule au-dessus et en dessous).

Avec cette configuration, Outlook se prend les pieds dans le tapis et affiche à la place un message d’erreur du genre “L’image liée ne peut pas être affichée. Le fichier a peut-être été déplacé, renommé ou supprimé.”, ou parfois rien du tout, juste un trou blanc.

Le plus pénible, c’est que les premières victimes sont les signatures de mail qui contiennent un logo d’entreprise. Vous savez, ce petit truc obligatoire qui doit faire identité de marque sur chaque message envoyé. Eh bien, chez pas mal de monde, ces logos se retrouvent désormais accompagnés d’une jolie croix rouge ou d’une boîte vide. Pratique pour faire pro auprès des clients.

Microsoft a publié sur son site de support un correctif temporaire qui consiste à demander aux utilisateurs de changer le réglage d’habillage de leurs images, en passant sur un autre mode (intégré dans le texte, derrière le texte, etc.). Pas idéal. Encore moins quand on ne sait même pas où trouver ce réglage et qu’on l’a mis en place il y a deux ans avec l’aide du service info de la boîte.

Pour la suite, c’est encore moins drôle. Microsoft précise que les images des messages d’origine reviendront normalement une fois le correctif déployé, ce qui est plutôt rassurant. Sauf que pour les réponses ou les transferts faits pendant la période bugée, certaines images peuvent disparaître définitivement, parce qu’elles ne se seront tout simplement pas attachées au nouveau message.

Ce qui veut dire que tout un fil de discussion sur un projet visuel risque de perdre des morceaux en chemin sans qu’on s’en rende compte tout de suite.

Aucune date n’est annoncée pour le déploiement du correctif définitif. C’est typiquement le genre de bug qui aurait dû être attrapé en interne avant publication, sur une fonctionnalité aussi basique que l’affichage d’une image.

Et c’est aussi un rappel utile que Classic Outlook (la version installée historiquement sur Windows, par opposition au New Outlook web) reste largement utilisée en entreprise et que ses bugs touchent vraiment beaucoup de monde.

Au passage, si vous hésitez entre attendre le correctif et passer sur le nouveau Outlook ou un client tiers, ça peut être l’occasion de jeter un œil ailleurs.

Source :
The Register